电话:027-88010358

供应商申请

地址:湖北省宜昌市秭归经济开发区建东大道183号

手机:18671708611   15171801308    18320762525

电话:+86 (717) 2822168

        +86(717)2822666

邮箱:sales.hbth@foxmail.com

质量服务

当前位置:

泰和的质保体系,售后服务,泰和能提供的技术支持和维修

 

质量承诺书

 

1、 坚持执行、贯彻ISO9001质保体系,对产品生产过程层层把关,并有详细记录。

2、 认真执行《合同法》,完善并履行合同条款。

3、 对泰和生产及需方要求配套供应的阀门实行质量三包,标牌、合格证、质保书、检验报告书将随阀门同行。

4、 泰和拥有训练有素的专业市场销售服务人员,随时为客户提供业务咨询,技改等疑难问题,设计生产特殊阀门,尽最大可能满足用户要求。

5、 对长期用户,泰和的营销人员,将不论业务量的大小,保质保量按时送货,哪怕只有一台阀门,泰和营销人员也一如既往的服务。

6、 泰和对客户做出以下承诺:

A. 自动轨之日起一年,产品在材料和制造方面均应合格。但不包括随意拆装、维修和更换零部件,以及不合理安装和使用所造成的缺陷

B. 如果直接购买者在检测验货中,发现泰和产品在材料方面,有质量缺陷时,应及时以书面形式通知泰和企业和下属办事机构,并详细述明其不合理性。

C. 质量问题再未查明原因之前,先由厂家派人解决,然后在共同协商处理。

D. 经泰和确认其产品质量问题实属制造厂所为,泰和将在接到信息电话24小时内赶到现场,尽快把不合格产品修复成合格产品或更换成合格产品,难以修复以致更换的产品,要尽快接受退货,并随即退还不合格产品的总价。

7、 泰和为对客户负责,对自己提出了严格的售后服务标准,接到客户相关信息后,将在工作时间4小时内给予响应,并在24小时内赶到现场服务。

售后服务:

4小时内:  供方在接到需方通知后,4小时内作出响应

24小时内: 24小时内到达现场免费维修或更换缺陷部件,并做到问题不解决服务人员不撤离。

质保期内: 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

质保期外: 保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。

维保流程:

阀门送检登记;阀门外观检查;阀门操作检查;阀门水压测试;阀门解体;阀门复转水压测试;填写阀门检修记录表;阀门单位领用

优惠服务

免费提供全套的技术操作手册,使用说明书及相关图纸一套。

备品备件(包括进口件)保证及时优惠供应。供方所供设备必须提供一年质量保证(时间从安装调试完毕,经双方验收合格后一年)。质保期内非人为因素的质量故障由供方免费维修,另实行终身服务、优惠提供备品备件。

供方提供的产品经验收或在质保期内发现为虚假产品或以次充好,一经发现,将处以该产品投标价格的十倍罚款。

维保现场